Почему нет звукового сигнала?

Сделать резервную копию и сбросить на заводские настройки.

Как это сделать

Переписать все нужное в комп и через настройки телефона сделать сброс на заводские настройки.

все это мне сын сделал звука попрежнему нет.что еще можно сделать

Менять динамик.

А почему бы не попробовать увеличить громкость звука "качелькой"? С неделю назад точно такая же картина была у моей знакомой: новый телефон, звонок принимает, МОЖНО ГОВОРИТЬ, а звонка нет. Просто громкость звонка случайно ушла в ноль. Можно еще посмотреть на профайлы звука. Если выбран режим "Совещание" и т.п., то звонка не будет, только вибрация. На строчке статуса такие ситуации отображаются определенным значком. Это может быть перечеркнутый динамик, а на моем это прямоугольник (якобы телефон) с полосками по бокам, якобы вибрацией.

динамик для уха и динамик для громкой связи одинаковые и где можно заказать и сколько это может стоить.

Обычно это разные динамики. Громкая связь идет с задней части телефона, динамик относительно большой и в его месте решеточки, чтобы звук проходил.

Ну если сами можете разобрать телефон и поменять - то на алиэкспресс или ебае. Баксов 5 обычно с доставкой. Если нет - то в любой мастерской поменяют шекелей за 100-150. Только позвоните им сначала и спросите есть ли динамик на вашу модель (у моторола G есть несколько моделей).