Не совсем понятно, что за компьютер, и какая электронная клавиатура. Это может быть чисто физический дефект: не контачит данная клавиша. А может, просто залили, или пыль попала. Причин может быть много.
Настя, возможно буква из другой кодовой таблицы и не изображается в строке ввода. Можно попробовать вводить эту "букву" в юникоде.
И еще вопрос: эта кнопка на клавиатуре вводит другие символы (большую/маленькую/русскую/английскую/иврит и т.д.? Стоит попробовать запустить notepad и попробовать пробежаться по кнопкам клавиатуры. Т.к. символ не вводится и с виртуальной клавиатуры, дело, скорее всего, не в самой клавиатуре.