Правильно ли мне выплатили пенсионные накопления?

мне 62 года и я забрала накопленные деньги по отчёту за 20.05.2012 9332шекеля.Но в отчёте за 03.01.2012 стоит сумма 11778 шек.Мне сказали что не брали с меня за риск.Но ведь эта ошибка не моя! Почему я должна оплачивать ошибки агента.Справку из налоговой я брала.