Очень полезная программка: http://www.revouninstaller.com/start_freeware_download.html
умеет удалять программы с поврежденной базой и при отказе штатного анинстолера...
1. Если Аська запущена, правой кнопкой мышки по значку в системном трее - ВЫХОД - потом в панель управления идем, там установка-удаление программ и смело удаляеем.
2. если не удаляется 1м способом - значит ошибка системы и некоторые файлы используются системой. Есть специальная программа, которая останавливает процесс принудительно, удаляет файл и запускает процесс с уетом коррекции возможных ошибок. Но это уже нужен специалист. Напр. как я. )))