Куда обратиться, если Битуах Леуми не дает никакого ответа на мое письмо?

Найти управу на Бетуах Леуми Моя мама получила инсульт, не говорит, прикована к постели. До инсульта она была относительно самостоятельна и жила в Хостеле, оттуда мне и позвонили в Украину,куда я уехала с ребенком 10 мая 2011 года и сказали, что с ней случилась беда.Я приехала ради нее с Украины на второй день после случившегося- 27 ноября 2011 и решила остаться в Израиле и вот уже 5 ый месяц с ней постоянно, не могу даже выйти никуда, хоть у нее и есть теперь метапелет, но кто ей откроет дверь и закроет, если мама не встает с постели? С хостеля нас культурно выгнали, так как там 1 комнатка, а маме нужен 24 часовой присмотр кого-то из семьи, а жить там никому не разрешают кроме пенсионера. Я сняла квартиру за 1800 шек в месяц в Кирьят Яме и мы живем уже больше 3х месяцев все вместе: Мне 49 лет, мой ребенок -8 лет (я-мать одиночка) и мама прикована к кровати. С начала января 2012 я стала отмечаться в Центре занятости,в отделе для лиц с высшим образованием, успела только два раза отметиться и мой координатор дал мне выписку закона Бетуах Леуми, о том, что член семьи, 24 часа ухаживающий за больным и живущий с ним может не отмечаться в Центре занятости. В Бетуах Леуми это подтвердили и мне дали анкеты, которые я заполнила вместе с требуемыми документами, письмом от врача мамы, что ей необходима постоянная 24 часовая помощь члена семьи, а также собрала и подала документы мамы паралельно на метапелет, со всеми письмами из больниц и прочими документами и с нашим хозэ на аренду квартиры. Все бросила в их официальные ящики возле самого Бетуах Леуми Крайот. Затем была у нас дома медсестра из Бетуах Леуми,с проверкой на 2 часа-находилась у нас. Проверила: что с матерью, говорила со мной, проверила комнату 8 летней дочки, мамыну комнату, мою комнату, туалет, душ, шкафы и все записала. Сказала, что я получу ответ письменно. Через время действительно получили 22 часа метапелет, а я ничего, как будто я в природе не существую, хотя я-гражданка Израиля. Ни ответа ни положительного, не отрицательного до сих пор я не получила. Кицват еладим мне стали платить только с января 2012 года, хотя мы вернулись в ноябре и я сразу уведомила Бетуах Леуми, а также Бетуах Леуми прислал на мой банковский счет 167 шек 28 января 2012, как матери одиночке (пометка на иврите, что это деньги, как матери-одиночке)-значит документы мои они получили. И закаим на медицинские услуги я стала получать с марта 2012 года, хотя ими не пользуюсь.На все мои попытки что либо узнать, причем в письменном виде я им посылаю запросы и даже на их главный сниф на Вайцман в Иерусалиме-не приходит никакой ответ. Как найти на эту конторку управу, можно ли подать в суд? И доколе они, со своими подзаконными актами будут идти против государства? Что мы в лесу живем? Почему мой 8 летний ребенок должен нуждаться в каждой мелочи, а в школе тоже вымогают деньги на учебу в классе Гимель 659 шек!