Как получить возможность встретиться с консулом в Москве, если не хватает нужных документов?

для получения возможности встречи с консулом требуется перечень документов Но у еврейки 85-лет не оказалось свидетельства о рождении По запросу из Госархива Украины пришли 2 свидетельства родных сестер одна из которых проживает в Израие