Как вернуть деньги за неиспользованный товар, купленный по телефону?
По телефону было мне предложено купить "хавелат нофеш". По телефону рассказали, как много привилегий у меня есть. После получения этой "хавелы", я позвонил им чтобы совершить заказ. И как выяснилось, что всё, что мне рассказывали, до того, как я купил эту "хавелу", сильно отличается от того, что мне стали предлагать после приобретения этой "хавелы". А так как, я получил эту покупку через месяц, то это больше 14 дней и поэтому мне не положен возврат. Хотя, я отправил им обратно через несколько дней, после получения посылки.
2 ответа0 просмотров0 подписчиковоткрыт для ответов
Здравствуйте, Олег.
Я сталкивалась с подобным мошенничеством, когда моим родителям (пенсионерам) навязывали различные покупки, приходя на дом и обвешивая лапшой с ног до головы...
Один раз мы решили отстоять свои права и вот что сделали
Во-первых, обратились письменно (!) заказным письмом (!) в фирму, которая продала товар с объяснением причины отказа от покупки и просьбой вернуть деньги.
Когда ответа не последовало (или это были очередные отговорки по телефону), мы обратились в מועצה לצרכן - сначала по телефону,- они нам объяснили что надо делать, -потом составили письмо с полным изложением проблемы.
Муаца связывалась с фирмой и пыталась нам помочь, но у них тоже не получилось. Тогда они же нам и посоветовали обратиться в суд, т.к. правда была на нашей стороне.
Суд мы выиграли, получили все деньги обратно и даже была установлена сумма морального ущерба.
Так что не опускайте руки и боритесь с телефонными обманщиками!!!
Удачи!
Совершенно согласен с Еленой.
когда-то подобное было с моей мамой. до суда дело не дошло.
после разговора по телефону,который ни к чему не привел, я послал на адрес "фирмы" заказное(!) письмо и деньги были возвращены в полной мере.
удачи!
