Куда можно обратиться с жалобой на Амидар?

я мать одиночка есть дочь 11 лет.живу в амидаровской квартире плачу каждый месяц по орат кеве и каждые два года предоставляю документы на скидку к оплате.так как скидка закончилась в марте и я подала документы в конце апреля служащая в амидаре сказала мне что скидка начнёт действовать только в мае а за апрель я должна платить 600 шекелей то есть полную сумму.права ли служащая если нет куда мне подать жалобу?заранее спасибо вам за ответ