Возврат за непредоставленные услуги стоматолога: как повлиять?

Возникло воспаление в области корня верхнего клыка, затронуто 2 зуба. Была сделана чистка каналов у стоматолога-частника - неудачно, воспаление вернулось. Обратился в частную клинику покрупнее - там сразу настояли на полной оплате за повторный типуль всесте с установкой штифтов в корни 2-х зубов и за коронки. В этой клинике сделали повторную чистку каналов - также неудачно, причём, зная что воспаление осталось, их врач несмотря на мои возражения поставил штифты. Воспаление начало прогрессировать, нужна резекция корней, что не делают в данной клинике. Договорились что мне вернут оплату за коронки и я буду искать другую клинику, где наконец-то решат мою проблему. Прошло более месяца и деньги не возвращают, по телефону их директрисса постоянно недоступна, на электронное письмо не отреагировали. Как на них можно повлиять ?