Кондиционер для белья остается в лотке стиральной машинки: что делать?

Купила новую стиральную машину фирмы ЕЛЕКТРА.После стирки остается часть кондиционера в лотке.Наливаю его в средний лоток. Почему не промывается лоток во время стирки.И убрать его полностью трудно т.к. там решетка.Сам лоток не вынимается. хотя в инсрукции написано.что можно вынуть и промыть. и белье плохо стирается.