Защита прав потребителей: как решить проблему с магазином мебели?

Здравствуйте у меня такой вопрос ...Купили кровать в магазине сказали заказ будет готов через 30 дней также это было прописано в заказе по истечении 30 дней тишина подождали еще 10 дней и тоже тишина поехал в магазин там сказали что выеснят и перезвонят перезвонили сказали через пару дней получите смс о доставке получили смс договорились о доставке кровать привезли в назначенный день но не ту что заказывали курьер сказал что с вами свяжутся кровать увезли после этого пришло смс с фирмы что наша проблема в обработке в отделе обслуживания на следующий день я снова подъехал в магазин там мне что то невнятно объяснили что разберутся с проблемой и свяжутся со мной но никто так и не перезвонил через 10 дней я перезвонил по телефону указанному на заказе мне сказали что выяснят и перезвонят но и в этот раз тишина так прошло два месяца с момента оплаты заказа .Вопрос к специалисту у меня такой что возможно сделать с этой проблемой.Спасибо заранее!