Протечки в душевой с потолка и в смежной стене: куда обращаться?

Дом 1974 года. Был Амигур. Квартира выкуплена в 2019 году. Первый этаж, 4-хэтажный дом на столбах. Вода интенсивно течет с потолка а центре душевой и вдоль трубы, и уже повреждена внутренняя стена смежной комнаты. Соседи сверху делали новую инсталляцию, утверждают, что все в порядке. Вода появляется после прошедших дождей. Предположение: *Нарушен слив дождевой воды с крыши. *Трещина в наружной (уличной) стене. Помогите пожалуйста. Не знаю куда обращаться. Приходили "специалисты", обещали, головой кивали на соседа сверху... И т.д. и т.п. Говорю на иврите плохо. Помогите!