Как отменить страховой полис?

Не могу отменить существующий страховой полис (ביטוח בריאות). Не помогают ни звонки, ни личный визит в центральный офис. Продолжают ежемесячно снимать деньги. Прочитала, что нужно послать факс и параллельно ГРАМОТНО составленное заказное письмо. Подскажите, пожалуйста, как должен выглядеть текст такого ГРАМОТНО составленного письма и факса ( мне известны адрес компании и номера полисов) Спасибо.