Как поступрить если больничная касса не посылает в больницу тофес 17

У меня была производственная травма. В больнице мне оказали помощь. А затем я получил письмо о задолженности вследствие оказания медицинских услуг. Чтобы её погасить я должен предоставить в свою больничную кассу מכתב שחרור и תופס 250 от работодателя, а те, в свою очередь, должны отправить в больницу תופס 17 .Необходимые документы я предоставил ещё несколько недель назад, а в больничной кассе тянут время, ссылаясь на всевозможные причины, попросту "водя за нос". Подскажите пожалуйста как поступить, к кому обратиться?