Возможно ВЫ неправильно пользуетесь регулятором включения. Как правило такое наблюдается в новых печках. При зажигании, нужно провернуть регулятор до конца, прижав до упора и зачеч комфорку. Когда комфорка загорится нужно держать регулятор где с минуту.