Куда обращаться в таком случае?

Моя мама проживает в хостеле , принадлежащему Амидару. В последний год у нее резко ухудшилось состояние здоровья, на фоне значительного снижения памяти (диагностирована болезнь Альцгеймера). Маме 91 год ,16 лет она живет в хостеле.Она получает 22 часа в неделю помощи от Б.Л. Сейчас ей требуется помощь постоянно. В хостеле не разрешают взять метапелет на 24 часа в сутки. Как мне поступить, куда обращаться?