Как разобраться со страховкой после увольнения?

Уважаемые специалисты к вам обращается Надя 49 лет.Уволилась с 6.12.15(получила письмо об увольнении по состоянию здоровья мигрень)месяц не отрабатывала .оплатили отмечаюсь в лишкат авода.Страховая компания прислала форму 161а и говорит ваша сумма большая мы разделим на 2 части 1 на пенсию остальное вы получите.звоню бухгалтеру я с этим не согласна- хорошо вам перезвонят бумаги для битуах леуми подписали.задаю вопрос а форма 161 кто даст- ответ сначала вы решите вопрос со страховой компанией так как ваших денег у нас больше нет когда все оформите мы вам вышлем 161 форму.Теперь вопрос-без этого тофиса я не могу обратиться в битуах леуми не могу освободить пицуим от налога.Страховой агент не перезванивает.Время идет что делать.С уважением Надя спасибо за ваше внимание.