Как я могу вернуть товар?

Получила посылку из "Paloma c товаром, который я не заказывала на сумму 6000. Когда я развернула посылку, увидела набор бижутерии -браслет, сережки . Я сразу стала звонить в компанию Paloma,что товар я не заказывала, он мне не нужен,и хочу его вернуть. Представители Paloma отказываются отменять заказ , возвращать назад деньги и не хотят, чтобы я вернула им ненужную мне вещь. Что делать в подобной ситуации.