Как вернуть "термостар" и получить деньги обратно?

жена купила "Термостар". В тот же вечер позвонила агенту и попросила забрать и он<br /><br /> (Михаил) пообещал в течение недели забрать аппарат и вернуть деньги. Через неделю<br /><br /> он говорит,что ради нас он не будет ехать из Тверии в Хайфу.Если Вам надо везите в<br /><br /> Тверию сами.Что мне делать? Спасибо.