После потери пелефона мне дали не новый а б.у и заставили заплатить правомерны ли эти действия?

У меня урали пелефон. Есть страховка. Но мне выдали не новый пелнфон а бфвший в употреблении ещё и платить иштатфут. Разве мне должны были выдать новый пелефон такой же.