Бабушка упала в магазине, какие наши права?

Я с мамой был в каньёне Хайфа она вступила в разбитый пол аступилась и упала сильно ударилась Я сфотографировал ямку Кнам подошол работник магазина и предложил поехать в больницу В данный момент она себя плохо чувствует