В запечатанном пакете оказалась только часть пижамы, как заставить магазин обменять товар?

защита прав потребителя жена купила пижаму в магазине. когда пришла домой и открыла запечатанный пакет, то обнаружила, что кофта есть а штанов нет. магазин отказывается обменять или вернуть деньги. есть квитанция об оплате. что делать? спасибо.