Правильная коммуникация Часть 1.
Сегодня я расскажу о том, как правильно ставить задачи сотрудникам, чтобы они были поняты и выполнены эффективно.
Одна из самых частых ошибок при постановке задач - это использование обобщений.
Например, вы говорите: "Сделайте это как можно лучше".
Что значит "как можно лучше"? Нужно потратить на задачу столько времени и усилий, сколько потребуется? Или это означает, что сотрудник должен просто сделать все, что он может?
Чтобы избежать недоразумений, лучше сказать: "Сделайте это в течение двух часов, используя все свои знания и навыки".
Таким образом, вы даете сотруднику более четкое представление о том, чего от него ждут.
Поэтому при постановке задач важно:
• Использовать конкретные сроки, цели и ожидания.
• Убеждаться, что задачи достижимы и реалистичны.
• Поощрять сотрудников задавать уточняющие вопросы если что-то непонятно. Если вы будете следовать этим правилам - вы сможете наладить более качественную коммуникацию.
И, кстати, все правила, о которых я говорю распространяются не только на рабочие отношения, но и на все сферы жизни.
Ваш бизнес-психолог в Хайфе
Наталья Макарчук.
Автор статьи:
Когда всё вроде хорошо, но уже невыносимо.
Вид деятельности: Психологи