Зачем сайту тексты?
И правда – зачем? Ведь уже выбран привлекательный дизайн, товары расставлены по местам, указаны технические характеристики, перечислены оказываемые услуги, настроена форма обратной связи и заказана реклама. Все! Остается только потирать руки в ожидании потока восторженных покупателей.Проходят дни, недели… Страшно сказать – месяцы… Радужные ожидания растаяли, как дым. Вместо того, чтобы зарабатывать, сайт приносит лишь расходы и разочарование. Кто виноват и что делать?
Давайте-ка для начала поставим себя на место потенциального клиента. Скажем, озадачился человек приобретением стиральной машинки. Вещь не дешевая, покупается не на один год. А потому и выбирают ее скрупулезно. В битве за доверие покупателя важна каждая деталь.
Провела эксперимент. Задала в поисковике фразу «купить стиральную машинку» и открыла три первых сайта в выдаче. Хотя когда человек ищет нужный товар по устраивающей его цене, то он откроет не только первые десять ссылок на магазины. Вот что меня ожидало на сайтах (названия целенаправленно не указываются, во избежание любой дискредитации, ведь я просто описываю свои ощущения в качестве покупателя):
1). На первом меня привлекло довольно качественное изображение товара - это несомненный плюс. Но дальше… В обзоре была представлена таблица с цифрами. Не спорю – при выборе важно знать: максимальную загрузку, скорость отжима, тип управления. Но зачем повторять то же самое, только в более развернутом виде и в характеристиках? Впечатления от посещения этого магазина таковы: товар может быть и хорош, но я так и не поняла, чем именно. А потому проследовала дальше, в следующий магазин.
2). Второй вариант мне понравился гораздо больше первого. Ну, хотя бы тем, что здесь технические параметры (которые, мне, как женщине, дают лишь 10-15% информации) размещены отдельно от описания товара. Продавец попытался рассказать, чем же привлекательна именно эта модель, каковы ее преимущества и почему мне может быть выгодна покупка такой стиральной машины. Качественное изображение в сочетании с текстом располагало задержаться в этом магазине, обратиться к менеджеру и узнать о предложении подробнее.
3). Третий сайт существенно отличался от двух предыдущих. Хотя бы в том, что я никак не могла дождаться, пока загрузится изображение. А о самом товаре продавец потрудился написать лишь ничего не значащее для меня, как покупателя, предложение: «Система с прямым приводом – это изящное техническое решение, в котором двигатель с ременной передачей на шкив барабана заменен бесшумным и надежным мотором с прямым креплением к барабану». Неужели он искренне убежден, что именно это сочетание не совсем понятных моему женскому уму слов убедит меня сразу же сделать заказ?
Конечно, на покупательское решение оказывает влияние множество факторов, выходящих за пределы оформления карточки товара и наличия описания продукции. Это и стоимость доставки, и наличие гарантии, и послепродажное обслуживание. Но ведь до этого дело может и не дойти…
Текст на сайте – лицо магазина, фирмы или компании. Это возможность сказать что-то важное случайному или не случайному посетителю. Это шанс превратить его в благодарного покупателя или постоянного клиента. Не упустите его! Позаботьтесь о качественных текстах для своего интернет-ресурса.
Автор статьи:
Вид деятельности: Реклама, Переводчики, Писатели, редакторы, копирайт
Просмотров статьи: 1953 | Все статьи автора
Оценить:
Это хорошая статья
© 2005—2018 Orbita Internet Media